Digitale Transformation bei Versicherungen ist momentan eines der dominierenden Themen, die die Versicherungsbranche durchrütteln. Dabei ist es eigentlich verwunderlich, dass momentan wieder so eine akute Betriebsamkeit zu dieser Thematik entsteht, obwohl seit mehr als 20 Jahren klar ist, dass sich hier eine ganze Branche in einem existenzbedrohlichen Umbruch befindet.
Drei zentrale Manifestationen dieser Umwälzungen sind nachstehend kurz zusammengefasst:
Digitale Transformation bei Versicherungen: diese Themen revolutionieren die Versicherungswirtschaft
- Digitale Verarbeitung und KI vernichten Arbeitsplätze: viele Tätigkeiten, die bisher durch den Innen- oder Aussendienst manuell abwgewickelt wurden sind digitalisierbar. Viele Tausende Arbeitsplätze werden unnötig sein. Versicherungen, die hier zu spät reagieren, werden dafür die Quittung bekommen.
- Radikal wachsende Transparenz auf den Versicherungsmärkten. Die Transparenz auf den Versicherungsmärkten wird in einem kaum vorhergesehenen Maße anwachsen. Da viele deutsche Versicherungen von einer Intransparenz der Märkte leben, werden es viele dieser Versicherer in Zukunft schwer haben.
- Amazon und google kommen, andere mehr auch: Bisher hatte die deutsche Versicherungswirtschaft nur unter der wachsenden Bedeutung von check24 & Co. zu leiden. Diese Verschiebung von Marktmacht ist aber ein Kinderspiel, wenn man es mit dem vergleicht, was deutsche Versicherungen noch zu erwarten haben. Wenn erst Amazon und Google den deutschen Versicherungsmarkt angreifen werden, wird es wirklich ernst werden. Diese Unternehmen werden die Versicherer zuerst in wenigen wichtigen Sparten angreifen. Mit Ihrer Kompetenz im Umgang mit Big Data werden sie den Markt dann schnell erobern.
Die deutsche Versicherungswirtschaft benötigt dringend Strategien im Umgang mit diesen Herausforderungen. Mögliche Strategien liegen auf der Hand, werden aber nur wirksam werden, wenn man sie frühzeitig in die Wege leitet. Tut man dies nicht, wird die digitale Transformation bei Versicherungen schnell das Ende nahezu aller deutschen Versicherungsunternehmen einleiten.